Вторник, 30.11.2021
×
Рынки волнует новый штамм коронавируса Омикрон. / Петр Пушкарев

Сноуден из Facebook

Владислав Лейбов,

финансовый аналитик

Самые популярные в мире соцсети Facebook, Instagram и мессенджер WhatsApp оказались под давлением жесткой критики в прессе и в Сенате США.

Сразу два крупных сбоя в работе сервисов Facebook за несколько дней и ведро помоев, вылитый в прессе и в Конгрессе Соединенных Штатов бывшим сотрудником – у компании с 2,8 миллиардами пользователей выдалась непростая неделя!

Крупные сбои в работе внутренних компьютерных сетей Facebook, произошедшие 4 и 8 октября, привели к недоступности сервисов социальной сети Facebook, мессенджера WhatsApp и столь обожаемого молодежью Instagram в течение достаточно длительного времени. Проблемы были не только у пользователей соцсети, но также у сайтов, использующих ее сервисы и у малого бизнеса, продажи товаров которого сегодня зависят от сервисов соцсетей. А большинство сотрудников Facebook оказались отрезаны не только от внутренних интернет-ресурсов компании, но даже от физического доступа в офисы и служебные помещения.

Эти сбои поставили под сомнение уровень организации технического подразделения в компании и еще раз заострили риски, связанные с объединением нескольких крупнейших в мире интернет-сервисов в единую систему. Это наверняка сыграет на руку сторонникам обвинений в монополизации рынка, давно выдвигаемых Facebook в Соединенных Штатах. Напомню – предложения о разделении Facebook на несколько независимых друг от друга компаний звучат уже не первый год, и становятся все громче.

Но даже столь масштабный сбой – лишь малая неприятность для Facebook в сравнении с оглаской бывшим сотрудником внутренних документов компании. Напомню основные детали этой не слишком известной в России, но крайне важной для будущего Facebook истории.

37-летняя Фрэнсис Хауген – бывшая сотрудница подразделения по борьбе с дезинформацией в Facebook выступила анонимным информатором The Wall Street Journal. В результате в сентябре месяце на основе скопированных Хауген десятков тысяч страниц внутренних документов Facebook была опубликована целая серия разоблачающих компанию статей. Одновременно Хауген подала 8 жалоб в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC) с обвинениями компании в умышленном обмане пользователей и инвесторов.

После большого интервью популярной программе CBS «60 минут» Хауген стала американской знаменитостью. А 5 октября Хауген выступила с обвинениями в адрес своего бывшего работодателя в Сенате США.

В чем же Хауген обвиняет Facebook? Прежде всего – в недостаточной модерации постов пользователей. По ее данным, соцсеть приняла меры лишь в отношении 3%-5% высказываний на почве ненависти и 0,6% контента с насилием и подстрекательством.

При этом алгоритмы соцсети с целью увлечь пользователей и заставить их проводить больше времени в соцсети способствуют распространению вызывающего наиболее сильные эмоции контента. А таким контентом как следует из исследований компании обычно становятся вовсе не фотографии милых котиков, а сенсационные, скандальные и резкие публикации пользователей. Одновременно в соцсети существуют 5,8 миллионов VIP-аккаунтов популярных в мире людей, посты которых модерируются по очень льготным правилам в сравнении с постами обычных пользователей.

По мнению Хауген, Facebook также скрывает от общественности данные собственных исследований о негативном влиянии сервиса Instagram на аудиторию, прежде всего – молодежную. Подростки сравнивают себя с популярными блогерами и впадают в депрессию, так как обычно уступают им по внешней привлекательности, достатку и успешности.

На закуску Хауген во время выступления в Сенате США обвинила Facebook в содействии захвата Капитолия сторонниками Дональда Трампа в январе этого года. И предложила создать в Соединенных Штатах государственный орган, который бы регулировал работу всех соцсетей.

Сейчас Фрэнсис Хауген готовится к поездке в Евросоюз и встречам с европейскими политиками и регуляторами. Думаю, бывшую сотрудницу Facebook, которая со своими разоблачениями так хорошо вписалась в линию Демократической партии США, плодотворно пообщалась с журналистами и ярко выступила в Сенате США, скоро ждет весьма успешная политическая карьера.

Ответ руководства Facebook был вполне ожидаем. Компания заявила, что Фрэнсис Хауген была всего лишь одним из тысяч ее рядовых сотрудников, и не имеет понятия ни о реальных процессах в компании, ни о политике ее руководства. А основатель Facebook Марк Цукерберг заявил, что компания проводила и проводит дорогостоящие исследования как раз для того, чтобы понять, как улучшить работу своих сервисов, а тысячи ее сотрудников круглосуточно заняты модерацией вредного контента.

По моему мнению, значительная часть выдвинутых Хауген обвинений может быть обращена не только к Facebook, но и практически к любой крупной соцсети. Все они формируют привычку к ежедневному общению, затягивают пользователей в горячие обсуждения актуальных проблем, показывают жизнь людей моложе, здоровее, красивее и успешнее, чем средний пользователь соцсети. Во всех соцсетях присутствует реклама, часто – весьма агрессивная. А в некоторых соцсетях до сих пор присутствуют и терабайты контента 18+.

Я с надеждой ждал, что бывшая сотрудница расскажет о том, как Facebook жестко цензурирует посты своих пользователей. И как часто при этом от слишком жесткой настройки алгоритмов искусственного интеллекта страдают обычные люди. У меня регулярно кто-либо из друзей на Facebook находится в бане, обычно – по самым нелепым причинам.

Каково же было мое удивление, когда оказалось, что бывшая сотрудница наоборот пожаловалась, что соцсеть недостаточно цензурирует посты пользователей! И призвала резко усилить модерацию постов и заморозку страниц людей, хоть чем-нибудь не угодивших строгим внутренним цензорам соцсети. Думаю, многие россияне, заставшие жизнь в СССР в условиях развитого социализма, прекрасно помнят о существовавшей тогда в стране жесткой цензуре. Да и в новой России СМИ становится все меньше, а выживать им под давлением рынка и государства все труднее. В этих условиях крупнейшие мировые соцсети взяли на себя роль важной площадки для обмена независимыми мнениями россиян. Дальнейшее ужесточение и без того лютой цензуры может привести к тому, что и эта площадка станет недоступной.

Из происходящих с компанией Facebook событий можно извлечь немало уроков. Например, инвесторам в ценные бумаги не стоит беспокоиться насчет резкого падения популярности сервисов этой компании. Ведь у сервисов Facebook в большинстве стран все еще нет сильных конкурентов. Но в ближайший год, пока не прояснятся последствия утечки внутренних документов компании, нужно быть готовым к использованию этой информации в политических целях в Соединенных Штатах. И как следствие – к самым неожиданным решениям американских законодателей относительно дальнейшей судьбы Facebook и к вызванными этими решениями колебаниям курса акций компании. Похоже, что именно на сервисах Facebook в США, Евросоюзе, а потом – и в других странах будет отлаживаться регулирование деятельности крупнейших мировых интернет-компаний.

Кроме того, всем нам нужно осознать, что сохранность данных в Facebook и других соцсетях не абсолютна. В России к этому добавляется и возможность неожиданной блокировки сервисов компании Роскомнадзором после неудаления очередного проблемного контента или неуплаты выставленных за такое неудаление крупных штрафов.

Поэтому доверяя Facebook ценный для вас контент – семейные фотографии, воспоминания или просто ценные для вас заметки имеет смысл периодически выполнять выгрузку материала вашего аккаунта и хранить его в домашнем интернет-архиве. Сегодня никто не может гарантировать, что при очередном крупном техническом сбое или при ограничении работы сервисов компании в России ваши данные уцелеют и будут вам доступны.

Редакция Finversia.ru может не разделять точку зрения авторов,
материалы которых опубликованы в рубрике «Оценки».

обсуждение

Ваш комментарий
Вы зашли как: Гость. Войти через

Дефицит Дефицит В новый год – без новой автомашины? И стоит ли спешить брать кредит на подорожавшую модель? Банки: проблемы и пути их решения Банки: проблемы и пути их решения На форуме «Банковская система России: обеспечение доступности услуг и ресурсов в условиях возрастающих рисков» эксперты Банка России, Минфина, Госдумы, банков и рейтинговых агентств подвели предварительные итоги работы банковского сектора в 2021 году, обсудили доступность кредитования, развитие финансовых технологий и оценили основные риски. НПФ как мечта о светлом будущем НПФ как мечта о светлом будущем Все чаще мы слышим советы чиновников самим копить себе деньги на пенсию. Казалось бы, для этого лучше всего должны подходить негосударственные пенсионные фонды. Но пока они не радуют своих клиентов.
Все статьи автора (97)

календарь эфиров Finversia-TV »

 

Новости »

Корпоративные новости »