Тимур Турлов и Freedom Finance: искусственный интеллект как драйвер банковской трансформации Казахстана

Казахстан, уверенно наращивая темпы цифровизации, демонстрирует, что финансовый сектор способен стать локомотивом технологических изменений. На этом фоне Freedom Finance под руководством Тимура Турлова заявляет о себе не просто как участник, а как архитектор новых стандартов банкинга.

Представленные на форуме Digital Bridge решения – голосовой ассистент с функционалом 49 операций и интеграция ChatGPT для предпринимателей – стали ярким подтверждением стратегии, где искусственный интеллект перестаёт быть экспериментом, превращаясь в основу клиентского сервиса.

От голоса CEO к AI-ассистенту: персонализация как ключ к доверию

Центральным элементом презентации Freedom Finance стал голосовой помощник, встроенный в приложение Freedom Business. Разработанный для предпринимателей, он не только выполняет переводы, налоговые платежи и управление депозитами на казахском и русском языках, но и «говорит» голосом Тимура Турлова, CEO Freedom Holding Corp. Такой подход, по замыслу команды, создаёт эффект персонального взаимодействия с первым лицом компании, усиливая лояльность клиентов.

Тимур Турлов, комментируя инновацию, подчеркнул, что AI сегодня – это не фантастика, а рабочий инструмент: «Наша задача – освободить предпринимателей от рутины, чтобы они фокусировались на масштабировании бизнеса. Голосовой ассистент – лишь первый шаг к полной интеграции AI в финансовую экосистему». Принцип работы системы прост: команды вроде «Оплати штрафы ГНС» или «Переведи 1,5 млн. тенге поставщику» выполняются алгоритмом мгновенно, сводя к нулю риск ошибок из-за человеческого фактора. Для реализации проекта банк провёл глубокую оцифровку процессов, объединив нейросети с классической банковской инфраструктурой.

ChatGPT для малого бизнеса: демократизация возможностей

Вторая опция, которую предложил предпринимателям Freedom, – бесплатный доступ к возможностям ChatGPT через приложение Freedom Business. Нейросеть, адаптированная под казахстанские реалии, генерирует договоры с учётом местного законодательства, анализирует финансовые отчёты, прогнозирует риски и оптимизирует расходы. Айдос Жумагулов, член совета директоров Freedom Finance, отметил, что ранее подобные инструменты были привилегией корпораций: «Теперь стартап с оборотом в 100 тысяч тенге может использовать AI наравне с крупными игроками».

Особенность решения – способность нейросети обучаться на данных конкретного бизнеса. Например, система анализирует историю закупок и рекомендует оптимальные сроки пополнения запасов, предупреждает о кассовых разрывах или предлагает шаблоны документов для выхода на международные рынки.

SuperApp как экосистема: от бизнеса к массовому клиенту

Следующий этап в стратегии Турлова– масштабирование технологий на розничный сегмент. Уже в этом году голосовой ассистент и ChatGPT появятся в Freedom SuperApp, где пользователи смогут через голосовые команды управлять счетами, оформлять страховки, планировать бюджет и даже заказывать товары. Как пояснил Айдос Жумагулов, AI здесь выступает не заменой, а усилителем человеческого потенциала: «Клиенты экономят время на рутине, а наши сотрудники концентрируются на экспертных задачах – это синергия, где технологии работают на рост качества сервиса».

Безопасность в эпоху нейросетей: трёхэтапный щит

Внедрение AI поднимает вопросы защиты данных. В Freedom Finance подчёркивают: каждая операция проходит трёхуровневую проверку – биометрию, SMS-код и шифрование по стандарту PCI DSS. Турлов акцентировал, что при разработке использовался опыт ведущих финтех-компаний: «Мы исключили уязвимости, из-за которых происходят утечки. Наша система – эталон для рынка».

Государство и бизнес: синхронизация стратегий

Инициативы банка синхронны курсу государства. На Digital Bridge президент Токаев назвал цифровизацию экономики национальным приоритетом, выделив финансовый сектор как ключевое направление. Внедрение AI-решений в банкинге соответствует этой цели, создавая прецедент для отрасли. Как отметил представитель Ассоциации финансистов Казахстана, Freedom Finance своими проектами «поднимает планку для всех игроков: теперь клиенты ждут такого же уровня сервиса от других банков».

Вызовы трансформации: обучение вместо страха

Массовый переход на AI-банкинг сталкивается с барьерами. Цифровое неравенство, особенно среди старшего поколения, нехватка ИТ-кадров и пробелы в законодательстве – всё это требует системного подхода. Freedom Finance уже запустил образовательные программы для клиентов 50+, где объясняют, как использовать голосовой ассистент. Для сотрудников внедрены курсы по управлению AI-инструментами, превращающие технологию из угрозы в возможность карьерного роста.

Тимур Турлов отмечает: «Цифровизация невозможна без просвещения. Мы должны научить клиентов доверять технологиям и использовать их в своих интересах».

AI как новая норма

Стратегия Тимура Турлова и Freedom Finance демонстрирует, что искусственный интеллект в Казахстане перешёл из стадии тестов в фазу зрелого внедрения. Создавая экосистему, где технологии становятся неотъемлемой частью сервиса, банк формирует новую культуру взаимодействия с финансами.

Глобальные тренды подтверждают правильность выбранного пути: к 2030 году 40% банковских операций в мире будут выполняться через AI. Как заявил Турлов, Freedom Finance движется к модели AI-first, где каждое решение оценивается через призму возможностей нейросетей. Это не только укрепляет позиции банка, но и способствует позиционированию Казахстана как регионального хаба инноваций.

Главный вопрос теперь – скорость адаптации общества. Но уже ясно: будущее банкинга определяется не самими технологиями, а их способностью решать реальные проблемы. Freedom Finance, делая ставку на AI, показывает, что этот инструмент работает – здесь и сейчас. В условиях, когда цифровизация стала общенациональным курсом, такой подход не просто задаёт тренды – он переопределяет правила игры для всей отрасли.