Дмитрий Леснов назначен заместителем генерального директора по брокерскому бизнесу ФГ «Финам»

Дмитрий Леснов ранее занимал пост руководителя управления мониторинга, контроля и развития клиентского сервиса. В новой должности он сосредоточится на процессе трансформации продуктовой линейки финансовой группы. В зону его ответственности также войдет курирование клиентского сервиса и бизнес-процессов, направленных на повышение качества брокерского обслуживания.

Основной задачей Дмитрия Леснова станет углубление взаимодействия инвестиционной компании с клиентами. «Финам» как один из крупнейших брокеров России и первых интернет-брокеров на протяжении трех десятилетий развивает и совершенствует экосистему на основе цифровой инфраструктуры. В ее основе лежат инновационные технологии собственной разработки, которые позволяют клиентам воспользоваться услугами и сервисами с учетом индивидуальных предпочтений. Бесшовная интеграция взаимосвязанных сервисов, синергия брокерских и банковских предложений, широкий спектр продуктов и удобство их использования в сочетании с высокой экспертизой специалистов компании позволяет предложить клиентам кратчайший путь для достижения целей.

Стратегическим приоритетом в работе Дмитрия Леснова в должности заместителя генерального директора по брокерскому бизнесу станет вывод существующей структуры взаимодействия брокера и клиента на качественно новый уровень. «Мы стремимся выстроить экосистему с глубоким пониманием целей инвестора, она должна не только предоставлять клиенту лучшие решения, но и в какой-то мере предвосхищать его потребности. В построении этой модели мы опираемся на наш богатый опыт, экспертизу и инновационные технологии, в том числе с использованием искусственного интеллекта. Впереди нас ждет кропотливая работа, итогом которой для наших клиентов будет еще один шаг вперед вместе с брокером», — говорит Дмитрий Леснов.

«Ежегодно “Финам” представляет решения, которые зачастую не имеют аналогов в профессиональной среде, и каждое решение — это еще одна ступень в развитии компании. Именно такой подход позволяет брокеру в течение десятилетий сохранять ведущие позиции на рынке. Масштабная задача модернизации модели клиентского сервиса — это очередное движение вперед для “Финама”, и потому руководство этим направлением доверено одному из самых опытных сотрудников компании. Мы желаем Дмитрию успеха на новой должности и, как всегда, уверены в превосходном результате его работы», — отметил президент — председатель правления ФГ «Финам» Владислав Кочетков.