Четверг, 07.07.2022
×
Дефолт России. Отзыв рейтингов. Что это значит для экономики? / Биржевая среда с Яном Артом

ВоITи в будущее

9 августа 2018 года в рамках круглого стола «Передовые IT-решения в бизнес-процессах современной компании» команда АктивБизнесКоллекшн поделилась уникальным опытом и экспертизой с коллегами и партнёрами.

21 век с уверенностью можно назвать началом эры цифровых технологий. Диджитализация окружающего мира позволяет каждому одномоментно получить практически все, что необходимо — знания, навыки, товары и услуги.

Рост инновационных решений в скором времени оставит в прошлом традиционные подходы к бизнесу, производству, образованию и всему, с чем мы сталкиваемся в повседневной жизни.

Новые бизнес-модели и Data science глобально проникли и в сферу взыскания. Collection в России достаточно молод и развивался в эпоху становления ИТ-технологий, которые стали неотъемлемой частью всех процессов коллекторского агентства.

Являясь технологичным лидером отрасли АктивБК предлагает своим клиентам передовые разработки, в основе которых лежат сложные алгоритмы и искусственный интеллект. Технологии, которые уже зарекомендовали себя в сфере взыскания просроченной задолженности, компания проецирует и на другие сферы бизнеса — ритейл, телемаркетинг, поиск, подбор и обучение персонала.

«АктивБизнесКоллекшн с 1-го дня делает ставку на технологичность, но технологии не могут работать сами по себе — ими необходимо грамотно управлять, - комментирует Генеральный директор АБК Дмитрий Теплицкий. – Внутри постоянно адаптироваться к меняющейся среде, дорабатывать существующие решения и идти дальше, внедряя все новые инновационные идеи. И это невозможно без гибкой системы управления проектами — Agile. Во вне использовать проклиентский подход, быть готовыми к нестандартным решениям и адаптироваться под каждого партнера.

Мероприятие прошло в формате «без галстуков» на открытой площадке в заповедной зоне Москвы. Непринужденная атмосфера и свежий воздух позволили участникам отвлечься от трудовых будней и легко поговорить о сложных IT-процессах.

Во встрече приняли участие руководители профильных департаментов крупнейших банков страны, а также представители профессионального рынка взыскания.

Спикеры АБК представили гостям мероприятия новейшие IT-решения, которые ежедневно используется в компании – мобильное приложение для сотрудников field-collection на базе 2Collect, электронная торговая площадка «Рынок долгов», автоматизированное рабочее место оператора контакт-центра.

Большой отклик вызвало выступление IT Директора АБК Сергея Маркова, который рассказал о новых возможностях и областях применения уже зарекомендовавшего себя «Робота-оператора». В 2018 году продукт был существенно доработан – расширены и обновлены скрипты, позволяющие использовать робота в справочных службах, консьерж-сервисах, при поддержке финансовых операций. Помимо этого, интеллектуальный агент теперь распознаёт пол и возраст собеседника, а также интенции в случаях бинарного вопроса (да/нет).

В ближайшее время планируются дальнейшие доработки - новые голоса робота, автоматизация построения скриптов, эксперименты с фильтрацией звука, а также распознавание интонации, эмоциональной разметки и правдивости оппонента.

Особое внимание участники круглого стола уделили презентации новой услуги АБК – «Автоматизация определения территориальной подсудности». Сервис позволяет в максимально короткие сроки получить информацию о конкретном суде и реквизитах для оплаты государственных пошлин. Разработка будет полезна банкам, микрофинансовым организациям и коллекторским агентствам. Ресурс оперативно решает проблемы отсутствия единой статичной базы реквизитов и стандартов написания адресов для определения территориальной подсудности, а также исправляет ошибки при ручном вводе данных.

Услуга построена на предельно простом алгоритме – клиент предоставляет вводные данные по заёмщику и получает всю необходимую информацию – данные о судебном участке и налоговой инспекции.

Уже сейчас можно сделать вывод, что сервис будет востребован на рынке взыскания. Автоматизация определения территориальной подсудности активно используется в АБК и тестируется в пилотных проектах с внешними партнёрами.

IT-продукты АктивБК свободно синхронизируются с любым программным обеспечением, для старта проекта специалистам компании потребуется совсем немного времени.

Внедрение решений стабильно показывает положительные результаты - сокращение операционных издержек, оперативное получение информации и минимизацию ошибок сотрудников.

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL+ENTER
все корпоративные новости »
- -
612
ПОДПИСАТЬСЯ на канал Finversia YouTube Яндекс.Дзен Telegram

обсуждение

Ваш комментарий
Вы зашли как: Гость. Войти через
Курс рубля и «американская инфляция» для россиян Курс рубля и «американская инфляция» для россиян Курс рубля начинают опускать. Российские олигархи потеряли 36 млрд. долларов. Бюджеты пытаются скрывать? Макдональд открывает бизнес в России. ВВП и зарплаты снижаются – тарифы растут. «Параллельный импорт» граничит со «схематозом». Сбербанк отменил дивиденды акционерам, но поднял зарплаты своим сотрудникам. Банкиры хотят избавиться от «базельских стандартов». Открытые двери на «странной войне». Продажи видеоигр упали впервые за много лет Продажи видеоигр упали впервые за много лет Продажи видеоигр будут ежегодно снижаться впервые за многие годы, поскольку отрасль, которая процветала в эпоху коронавируса, столкнулась с мрачной перспективой рецессии. Алексей Руденко: «Наша новая линейка – это радикальная трансформация, переосмысление ИСЖ» Алексей Руденко: «Наша новая линейка – это радикальная трансформация, переосмысление ИСЖ» Алексей Руденко, генеральный директор СК «Росгосстрах Жизнь», рассказал о факторах, которые уже привели к серьезной трансформации продуктов страхования жизни и тенденциях рынка на ближайшее будущее, а также о том, какие новые доходные программы страхования предлагает компания.
Канал Finversia на YouTube

календарь эфиров Finversia-TV »

Новости »