Bank of America заплатит $250 млн за нарушения при работе с клиентами

Bank of America во вторник согласился выплатить $250 млн в виде штрафов и компенсаций для урегулирования претензий, связанных с тем, что банк систематически взимал двойную комиссию с клиентов, удерживал обещанные льготы по кредитным картам и открывал счета без разрешения клиента.

Bank of America согласился выплатить $100 млн в качестве компенсации пострадавшим потребителям и еще $150 млн в качестве гражданских штрафов после того, как Бюро финансовой защиты потребителей (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB) и Управление валютного контролера (Office of the Comptroller of the Currency, OCC) заявили, что банк нарушил ряд законов, начиная ещё с 2012 года.

Bank of America получил сотни миллионов долларов, взимая многочисленные комиссии с клиентов, у которых не было достаточно средств на счетах с февраля 2018 года по февраль 2022 года, говорится в заявлении CFPB.

В заявлении Bank of America говорится, что в прошлом году он добровольно отменил или сократил ряд комиссий.

CFPB начал борьбу с рядом так называемых «мусорных сборов», включая комиссию за овердрафт и недостаток средств, поскольку кредиторы несправедливо взимают плату с клиентов за банковские услуги.

«Эти методы являются незаконными и подрывают доверие клиентов. CFPB положит конец этим практикам во всей банковской системе», — заявил директор CFPB Рохит Чопра (Rohit Chopra).

По данным CFPB, под давлением службы продаж или в поисках вознаграждения сотрудники Bank of America незаконно подавали заявки и регистрировали фиктивные счета, начиная, по крайней мере, с 2012 года. По словам регулирующих органов, эти счета представляют собой «небольшой процент» новых счетов в банке.

По данным CFPB, Bank of America также не смог выплатить денежные вознаграждения и начислить бонусные баллы, обещанные десяткам тысяч клиентов по кредитным картам.

В дополнение к выплате штрафов в размере $90 млн CFPB и $60 млн OCC, банк согласился информировать регулирующие органы о ходе выполнения требований в течение года.

«Мы добровольно сократили комиссию за овердрафт и убрали все штрафы за недостаток средств в первой половине 2022 года. В результате этих изменений выручка от этих комиссий упала более чем на 90%», — говорится в заявлении Bank of America.