Страховая компания «УралСиб Жизнь» получила оценку «Знак качества» на уровне А1

Страховая компания «УралСиб Жизнь» получила оценку «Знак качества» на уровне А1

31.07.2018 г. аналитическое агентство БизнесДром присвоило оценку «Знак качества» компании АО СК «УралСиб Жизнь», на уровне А1 – Наивысший уровень качества услуг. Оценка присвоена впервые.

Проведенный анализ показал высокое качество обслуживания клиентов, АО СК «УралСиб Жизнь» присутствует на рынке страхования свыше 10 лет, позиции компании устойчивы. Продукты компании постоянно обновляются, создаются новые. В числе позитивных факторов было отмечено отсутствие претензий и санкций со стороны надзорных органов. Сдерживает уровень оценки низкая позиция в народном рейтинге АСН.

При оценке качества потребительского сервиса была отмечена полнота и прозрачность раскрытия информации на сайте компании. Доступны для ознакомления правила и тарифы по каждому виду страхования, подробная информация о компании и нормативная документация. Положительно повлияла на оценку возможность приобретения страхового полиса онлайн с предварительным расчетом на калькуляторе его стоимости.

Финансовый анализ выявил высокую рентабельность капитала, низкую долю обязательств нестрахового характера в пассивах, отклонение фактического размера маржи платежеспособности от нормативного значения составило 104%, что является положительным фактом.

В АО СК «УралСиб Жизнь» принята политика управления рисками, определяющая следующую структуру рисков, функционирует департамент риск-менеджмента, что положительно влияет на оценку. Сдерживает уровень оценки непроведение стресс-тестирований до настоящего времени, методология стресс-тестирования разрабатывается компанией.

В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», клиенты были полностью удовлетворены консультациями как по телефону, так и в офисе. Проверяющие отметили заинтересованность сотрудников, активность, проводимые консультации отмечены как полные и профессиональные. В результате проверок все тайные покупатели были готовы в будущем воспользоваться услугами компании и рекомендовать ее своим родным и близким, что положительно отразилось на оценке.

«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. Ранее оценка присваивалась в партнерстве с Аналитическим центром НАФИ. С мая 2017 года анализ показателей для присвоения оценки проводит БизнесДром. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг.

Методика оценки включает в себя как анализ документов организации, так и проверку качества работы персонала в офисах, а также тестирование клиентского программного обеспечение организаций.

Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируются уровень удовлетворенности клиентов, принимаются во внимание официальные данные регулятора.

В рамках оценки «Знак качества» производится анализ уровня раскрытия информации, условий типовых контрактов, системы управления и риск-менеджмента, уровня финансовой устойчивости, качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса, и другие параметры. Актуальные уровни оценки «Знак качества» размещаются на официальном сайте ООО «БизнесДром» http://bizdrom.com/

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL+ENTER
все корпоративные новости »
- -
225
ПОДПИСАТЬСЯ на канал Finversia YouTube Яндекс.Дзен Telegram

обсуждение

Ваш комментарий
Вы зашли как: Гость. Войти через
Инфляция доверия Инфляция доверия Ставки на российском финансовом рынке рекордно низкие. Банк России снижает ключевую ставку, опираясь на данные Росстата об инфляции. Но насколько эти данные верны? Андрей Шпак: Позвоните своим клиентам Андрей Шпак: Позвоните своим клиентам Быстрый способ увеличить выручку в консалтинге. Евгений Машаров: «Форекс – это точка входа в финансовый рынок» Евгений Машаров: «Форекс – это точка входа в финансовый рынок» Российский «белый» форекс в этом году начал движение после долгого нахождения на «плато». Число клиентов растет, но есть пункты, о которые белый форекс если не спотыкается, то тормозит. Во-первых, нет возможности дистанционной регистрации на российских лицензированных платформах - в отличие от многочисленных иностранных и попросту жульнических. Во-вторых, линейка инструментов недостаточна. О перспективах российского профессионального форекс-сообщества рассказывает руководитель Ассоциации форекс-дилеров Евгений Машаров.

календарь эфиров Finversia-TV »

Новости »

[_$Blocks_DefaultController:render(32)]