Минцифры: банки могут взаимодействовать с клиентами через мессенджеры

Минцифры России видит возможность для взаимодействия банков с клиентами через мессенджеры, но для этого каналы взаимодействия должны быть надежными, заявил директор департамента обеспечения кибербезопасности Минцифры Владимир Бенгин, выступая в рамках Уральского форума "Кибербезопасность в финансах".

"Видим ли мы возможность взаимодействия с клиентами через мессенджеры? Однозначно да. Это просто задача в первую очередь банков, нас в целом и регуляторов, и сообщества в том, чтобы эти каналы были доверенными. Мы не должны придумать некую концепцию, в которой дальше мы найдем слабое место, где это доверие будет нарушено и им начнут пользоваться все остальные", - сказал Бенгин.

По его словам, мошенники перешли в WhatsApp и многие атаки происходят через данный ресурс. "Мы, конечно, когда говорили о проблеме оказания услуг через мессенджер, мы приводили в пример WhatsApp", - отметил Бенгин.

Накануне Бенгин в своем выступлении на этом же форуме заявил, что банкам не надо предоставлять услуги через мессенджеры. Свой призыв к банкам он объяснил тем, что привычку граждан получать банковские услуги через мессенджеры могут использовать мошенники.

В январе ВТБ запустил работу онлайн-банка в Telegram. Банк планировал, что на начальном этапе доступны просмотр баланса по картам и счетам, переводы через СБП и оплата мобильной связи. В Альфа-банке рассказали, что работают с Telegram с 2020 года, и в конце 2022 года уже анонсировали проект банкинга в нем, а Промсвязьбанк (ПСБ) уже в 2021 году запустил в Telegram бизнес-ассистента для предпринимателей.

Впоследствии в пресс-службе Роскомнадзора сообщили РИА Новости, что Telegram находится в списке иностранных мессенджеров, и с 1 марта ряду организаций в России запрещено будет использовать его для передачи платежных документов и персональных данных при предоставлении услуг. В декабре президент РФ подписал закон, ограничивающий с 1 марта использование иностранных мессенджеров при предоставлении госуслуг и при реализации банками и госпредприятиями услуг и товаров.