«МТС Банк» оптимизирует трудозатраты с помощью отечественных технологий искусственного интеллекта

«МТС Банк» может оптимизировать до 60% трудозатрат в процессе обработки входящей корреспонденции и подготовки ответов на запросы благодаря внедрению связки Process Mining, Task Mining и «Цифрового сотрудника» от системы активной бизнес-аналитики Proceset.

Данные технологии позволяют достичь полной прозрачности выполнения внутренних процессов и операций, выявлять «узкие места» и отклонения в них, оценивать потенциальный экономический эффект каждой инициативы по оптимизации, позволяя расставить приоритеты и сделать акцент на наиболее значимых проектах.

МТС Банк больше 3 лет работает с системой Proceset от Инфомаксимум, интегрированной с другими экосистемными решениями. На ее базе за это время реализовано более 30 проектов. Наиболее эффективно для банка себя показала комбинация применения технологий Process Mining и Task Mining.

«С помощью Proceset «МТС Банк» провел детальный анализ и оцифровку операций процесса обработки входящей корреспонденции и подготовку ответов на запросы. Успешное внедрение Цифрового сотрудника (ИИ) в связке с программной роботизацией (RPA) позволят реализовать выявленный потенциал оптимизации в 40-60% за счет распознавания и извлечения данных из неструктурированных типов документов», – сказал Вячеслав Климов, руководитель центра повышения операционной эффективности «МТС Банка».

Для банка важна скорость реализации проектов: с помощью Proceset удалось повысить эффективность работы по первичному анализу бизнес-процессов до 80%.

«Использование Process Mining и Task Mining – не просто тренд, а необходимость для передовых компаний, к которым относится «МТС Банк». Proceset позволяет оперативно выявлять скрытые резервы, а интеграция Цифрового сотрудника выводит автоматизацию на совершенно новый уровень», – отметил Александр Бочкин, генеральный директор компании Инфомаксимум. – Уникальная комбинация технологий в составе Proceset позволяет узнать, как работают процессы на самом деле в мельчайших деталях в любом бизнесе, даже таком мощном и разветвленном как банк».

Реклама. ООО «Инфомаксимум». ИНН 1328909857