Пятница, 25.06.2021
×
Банки получают двойную выгоду. Павел Самиев

МКБ проанализировал причины обращения клиентов в банк

- -
Аа +

Московский кредитный банк (МКБ) продолжает работать в период вынужденной самоизоляции, услуги клиентам, в том числе предпринимателям, оказываются в полном объеме, как через системы дистанционного обслуживания, так и в офисах банка. Представители малого и среднего бизнеса в этот период активно продолжают приходить в отделения.

Самой распространенной причиной посещения офиса, а это 31% всех обращений, являются запросы консультации на открытие и закрытие счета. Вторым по популярности является передача в банк документов или платежных поручений (22%), внесение средств на счет через кассу банка (18%). На получение справок по счету юридического лица и получение средств в кассе банка приходится по 11% всех обращений. На все остальные вопросы приходится 7% обращений в отделение банка.

«Клиенты из малого и среднего бизнеса имеют возможность при обслуживании в банке в принципе не приходить в отделение. Им в помощь наши бизнес-карты, услуги по самоинкассации, удобное ДБО, - комментирует руководитель департамента малого и среднего бизнеса МКБ Виктор Жидков. – В то же время есть категория клиентов, которая выбирает живое общение и даже те вопросы, которые можно решить дистанционно, предпочитает решать при личной встрече. И именно для таких клиентов наши отделения работают даже во время нерабочих дней».

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL+ENTER
все рынки »
- -
539
ПОДПИСАТЬСЯ на канал Finversia YouTube Яндекс.Дзен Telegram

обсуждение

Ваш комментарий
Вы зашли как: Гость. Войти через
Молодо-зелено Молодо-зелено Почему каждое размещение «зеленых» облигаций в России – знаковое событие? Байден дал «зеленый свет» двухпартийному плану по инфраструктуре Байден дал «зеленый свет» двухпартийному плану по инфраструктуре Президент США Джо Байден заявил, что Белый дом заключил сделку с группой сенаторов от обеих партий по выделению сотен миллиардов долларов на инфраструктурные проекты, строительство дорог, мостов и автомагистралей, развитие широкополосной связи, а также на стимулирование экономики. Павел Самиев: «Закручивание гаек» регулятором и попытки их «открутить» участниками рынка – вечный процесс Павел Самиев: «Закручивание гаек» регулятором и попытки их «открутить» участниками рынка – вечный процесс О зависимости страхового рынка от банковского сектора, усилиях регулятора по наведению порядка в продажах инвестиционного страхования жизни и прогнозах развития рынка порталу Finversia.ru рассказал Павел Самиев, генеральный директор Аналитического агентства «БизнесДром», президент комитета «ОПОРЫ РОССИИ» по финансовым рынкам.

календарь эфиров Finversia-TV »