Тимур Турлов и его Freedom Finance: «Мы хотим быть компанией, которая делает Казахстан глобально известным»

Для российской аудитории эта история читается без «перевода». Рынок давно привык к конкуренции за время клиента: чем меньше лишних действий, тем выше лояльность. На этом фоне опыт Freedom Finance интересен тем, что экосистема изначально строилась как единое целое, а не как набор сервисов, объединенных позже.

Экосистема: переход к зрелости

«В 2023 году наша экосистема начала собираться в нечто осмысленное, в 2024-м мы уже собрались, а сейчас она вошла в стадию интеграции и зрелости», – отметил Тимур Турлов, CEO Freedom Holding Corp., на встрече с журналистами, которая традиционно прошла в конце года в формате закрытого завтрака в Алматы. Рынок начал воспринимать экосистему Freedom Finance как единое целое, а не как набор разрозненных проектов.

Если раньше Freedom Holding Corp. воспринималась как набор отдельных проектов (банк, брокер, страхование и т.д.), то теперь стало понятно, что это части одного опыта для клиента. «Наши сервисы как органы одного тела. Раньше они работали отдельно. Сейчас у нас начал появляться позвоночник. И когда появится нервная система – мы будем двигаться как единый организм», – привел яркую понятную метафору Турлов.

«Теперь у нас не просто есть разные бизнесы, а появляется связность. Люди видят SuperApp, видят, что за ним стоит мощная логика, и начинают пользоваться всеми сервисами через одно окно», – объясняет Тимур Турлов. Он подчёркивает: цель не просто развивать банк, брокера или страхование, а создать новую норму пользовательского опыта в Центральной Азии.

SuperApp: ключ к будущему

Freedom SuperApp стал настоящим хитом: по словам Тимура Турлова, в AppStore он на первом месте в Казахстане в категории «финансы», обогнав государственные и международные приложения. Причина не только в мощном продвижении, но и в том, что продукт решает реальные задачи пользователей.

«У нас огромное количество пользователей, которые пользуются только одним продуктом – например, дебетовой картой, – но именно через SuperApp они начинают открывать для себя инвестиции, рассрочки, страховки. 90% тех, кто активировал карту, продолжают пользоваться продуктами Freedom Finance – оформляют вклады и так далее», – отмечает он. Это не просто приложение, а точка входа в экосистему Freedom, где каждый пользователь постепенно наращивает свою вовлечённость.

Также Тимур Турлов честно говорит о вызовах: «Мобильный банк должен быть идеальным. Нельзя просто сделать базовый интерфейс – нужно, чтобы он был быстрее и проще, чем у всех остальных». Именно поэтому Freedom активно инвестирует в самое главное – удобный интерфейс, UX, и пользовательскую аналитику, а не только в новые интересные фичи. «Умный интерфейс вашего приложения – это не фича, это и есть продукт. Потому что если пользователь не понял, куда нажать, – он уйдет к конкурентам», – разъясняет основатель «Фридом Финанс».

Цифровой банк и новая логика капитала

Тимур Турлов много говорит сейчас о будущем банковской модели. Он видит технологии не просто как инструмент, а как основу нового капитала.

«Люди хранят у нас деньги не потому, что мы платим больше по вкладам. Они видят ценность в скорости, сервисе, логике нашего продукта», – объясняет он. Простой пример: ипотека онлайн, дебетовая карта за 5 минут, оформление инвестиций без визита в офис. Всё это повышает доверие и удержание.

По его словам, макроэкономическая стабильность Казахстана также стала опорой для успеха Freedom Bank. Люди стали переносить сбережения из наличной валюты в тенге, а рост ипотечного рынка стимулировал рост клиентской базы.

«В стране дешёвая ипотека, стабильный курс, высокая доходность – и у нас есть продукт, который идеально в это встроен», – говорит глава Freedom Holding Corp.

При этом для создания лучшего цифрового банка сегодня, по убеждению Турлова, очень важны таланты, профессионалы. «Свои слабости я компенсирую сильной командой. Я не умею программировать, но умею держать фокус на смысле и ценностях. Технологии можно купить, а культуру внутри бизнеса нужно вырастить», – подчеркивает Турлов.

Телеком как инфраструктурный прорыв

Компания сейчас активно расширяет влияние в телеком-отрасли через Freedom Telecom и строительство собственной сети. По словам Тимура Турлова, это не просто «дополнительный бизнес», а инфраструктурная основа для всей цифровой экосистемы.

«Мы хотим контролировать канал передачи данных. Когда мы сами управляем связью, мы можем обеспечить лучший доступ к нашему банку, брокеру, маркетплейсу», – объясняет он. Уже сейчас идут инвестиции в строительство базовых станций, а в будущем компания может предложить уникальные тарифы для клиентов Freedom Finance.

Такой шаг позволит холдингу снизить зависимость от внешних провайдеров и создать более глубокую связность между сервисами. Тимур Турлов рассматривает телеком как стратегическую опору цифрового государства.

При этом предприниматель подчеркивает: «Наша цель – быть не просто конкурентными. Мы хотим быть настолько лучше, чтобы у конкурентов не было шансов».

Турция, Узбекистан, международная экспансия

Freedom продолжает масштабироваться в других странах (сейчас присутствие в 22 государствах). Тимур упомянул, что в Узбекистане уже работает банк и брокер, в Турции компания стремится стать «интерконнектором фондового рынка».

«Турция – один из самых активных рынков в регионе. Люди инвестируют в акции, криптовалюты, валюту. Мы хотим стать для них основным окном в глобальные рынки», – сказал Тимур Турлов. Здесь компания уже получила брокерскую лицензию.

По его словам, международная стратегия Freedom заключается не в повторении казахстанской истории, а в адаптации под поведение пользователей каждой страны. В этом есть сила и сложность экспансии. «Мы не копируем казахстанскую модель – ни в Турции, ни в Узбекистане. В Турции продукт строится иначе, у нас там другая модель поведения клиентов, другие привычки. В Узбекистане, наоборот, очень близкий к Казахстану рынок – и с точки зрения регуляторики, и с точки зрения поведенческих паттернов. Мы стремимся адаптироваться как бизнес к локальной культуре, потому что это единственный способ построить устойчивый бизнес», – поясняет предприниматель.

Этот принцип близок и российскому бизнесу, выходящему за пределы домашнего рынка. Универсальные решения редко работают без учета местных привычек и регуляторных ограничений. Подход Freedom основан на адаптации, и именно это снижает риски при масштабировании.

Казахстанская мечта: продукт мирового уровня здесь и сейчас

Кульминацией встречи с журналистами стало раскрытие Тимуром Турловым понятия «Казахстанской мечты», которую бизнесмен транслирует уже не в первый раз.

«Я хочу, чтобы мы могли здесь, в Казахстане, создать продукт, который станет мировым. Чтобы люди не думали, что великое делается где-то за границей, а осознавали: мы тоже можем, – подчеркнул он. – Мы хотим быть компанией, которая делает Казахстан глобально известным. Чтобы у всех, кто приезжает в нашу страну, было ощущение, что здесь делают большие, интересные, глобальные вещи».

Он говорит о воспитании новой культурной нормы: делать качественно, глубоко, технологично – без скидки на «региональность». Казахстан для Турлова – не просто домашний рынок, а площадка для сборки нового типа экономики: быстрой, цифровой, прозрачной. Все условия тут этому содействуют.

По его словам, «казахстанская мечта» – это не лозунг. «Это о том, что наш ребёнок может родиться здесь, пойти в казахстанский садик, учиться в казахстанской школе и потом работать в компании мирового уровня. Мы должны прекратить считать, что великое всегда где-то там – за границей», – говорит бизнесмен.

«Поэтому Freedom Finance уже сегодня – не про финансы. Сегодня наша компания про то, как мы можем менять логику жизни через технологии. А Казахстан – первая точка, где это стало возможным», – заключает Тимур Турлов.

В сухом остатке

С экспертной точки зрения, Freedom – это пример экосистемы, где продуктовая логика важнее масштаба. Компания последовательно выстраивает единый пользовательский контур: финансы, инвестиции, страхование, телеком работают как элементы единой системы, взаимно дополняя и усиливая друг друга. Это снижает стоимость привлечения, повышает удержание и делает рост управляемым – без раздувания функций и хаотичного расширения.

Для России этот опыт актуален по двум причинам. Во-первых, рынок уже зрелый, и конкуренция идет не за клиента, а за его время и доверие. Во-вторых, механическое расширение экосистем себя исчерпало: выигрывают те, кто контролирует инфраструктуру и умеет адаптировать продукт под поведение пользователя. Freedom Holding здесь интересен не географией и не амбициями, а тем, что демонстрирует рабочую модель роста после фазы быстрого развития – именно с этим вызовом сейчас сталкиваются российские игроки.