Allianz Partners сократит 1,5–1,8 тыс. сотрудников в рамках перехода на ИИ-технологии

Allianz Partners намерена провести масштабное сокращение штата в течение ближайших 12–18 месяцев. Компания планирует заменить часть операционных функций (прежде всего в колл-центрах) решениями на основе искусственного интеллекта.

Allianz Partners (входит в состав Allianz Group и базируется в Париже) готовит сокращение от 1,5 тыс. до 1,8 тыс. сотрудников. Об этом сообщила Sueddeutsche Zeitung со ссылкой на источники внутри компании. В страховой компании сейчас работает 22,6 тыс. сотрудников, и изменения коснутся нескольких стран. В Германии планируется ликвидировать около 120 позиций. Существенные сокращения ожидаются также в Испании, Франции и Великобритании.

Компания обосновывает решение переходом к более автоматизированной операционной модели. Allianz Partners намерена заменить значительную часть функций колл-центров технологиями искусственного интеллекта. Этот шаг должен снизить эксплуатационные расходы и ускорить обработку обращений клиентов. Переход на ИИ рассматривается как долгосрочное решение, направленное на повышение эффективности бизнес-процессов.

Сокращения будут проводиться постепенно. Компания планирует завершить основной этап в течение 12–18 месяцев. Руководство рассматривает меры поддержки для увольняемых сотрудников в зависимости от юрисдикции. Внутри европейских подразделений обсуждаются программы компенсаций и возможные варианты перевода на другие позиции.