II Международный Бизнес-Форум «Contact center services & solutions»

Компания «BUSINESS-FORMAT» приглашает Вас и ваших коллег принять участие в II Международном Бизнес-Форуме «CONTACT CENTER: SERVICES & SOLUTIONS», который состоится с 18 по 21 мая 2017 года в отеле «Eurostars Budapest Center Hotel»4* (Будапешт, Венгрия).

Коротко о событии: В рамках нашего ежегодного Форума ведущие эксперты поделятся своими знаниями и успешным опытом в области оптимизации затрат на КЦ, удержания клиентов, многоканальности в обслуживании, а также новых сервисов, технологий и решений, способствующих повышению эффективности КЦ в Компании. Участие в работе Форума позволит ознакомиться с технологическими новинками и последними тенденциями в области контактных центров; узнать о передовом опыте от лучших специалистов-практиков и признанных экспертов; обсудить актуальные профессиональные вопросы и обменяться накопленным опытом и методами решения задач с коллегами из разных стран.

NEW  Ключевые темы для обсуждения на Форуме в этом году:

• Стратегии повышения эффективности КЦ,
• Как оптимизировать основную статью расходов контакт-центра – персонал?
• Многоканальность обслуживания клиентов,
• Аутсорсинг контактных центров,
• CRM-системы и управление знаниями о клиенте,
• Управление качеством обслуживания клиентов,
• Контакт-центр – как основа активных продаж в компании.

Эти и многие другие вопросы, требующие совместного обсуждения, будут обозначены и рассмотрены на Форуме. Практическая программа Форума, а также великолепные возможности для делового общения гарантируют Вам получение максимальной пользы от посещения данного мероприятия! 

(!) ГЛАВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА УЧАСТИЯ  В ФОРУМЕ:

• В программе Форума только самое ИНТЕРЕСНОЕ и АКТУАЛЬНОЕ!
• Авторитетный состав СПИКЕРОВ и ЭКСПЕРТОВ!
• ПРЯМОЙ ДОСТУП к передовому опыту и практике ваших коллег из разных стран!
• Полезные знакомства и новые ДЕЛОВЫЕ ПАРТНЕРЫ!
• NETWORKING в неформальной обстановке для пополнения вашей телефонной книжки!

Ознакомиться с программой мероприятия и зарегистрироваться участником Форума Вы можете прямой сейчас на нашем сайте: www.business-format.com.ua В случае возникновения вопросов, Вы можете связаться с нами по тел./факс: +38(056) 375-72-80/81/82/03 или по е-mail: office@business-format.com.ua.