У потребителей прибавилось счастья

Впервые «Индекс счастья» Ренессанс банк представил в апреле нынешнего года. По итогам первого этапа исследования, индекс счастья оказался на уровне 6,6 из 10 возможных, что выше медианы. Это позволило аналитикам банка сделать вывод, что россияне скорее счастливы, чем несчастливы. 13% опрошенных покупателей заявили, что они полностью несчастливы, а 12% заявили, что они полностью счастливы.

По словам Ольги Конюшковой, старшего вице-президента, руководителя блока «Маркетинг» Ренессанс банка, целевой аудиторией были выбраны «активные шопоголики» – потребители с активной жизненной позицией, которые склонны к транзакционному поведению, то есть их можно назвать скорее транжирами.

В исследовании по всей стране было опрошено 1500 человек, уровень дохода которых начинался от 30 тысяч рублей в месяц, что соответствует аудитории примерно в 30 млн россиян.

«Уровень счастья потребителей с весны 2023 года значительно вырос. Теперь каждый пятый потребитель считает себя счастливым».

25 октября 2023 года Ренессанс банк подвёл итоги нового всероссийского опроса об уровне счастья. Согласно данным аналитиков, граждане России стали счастливее – среднее значение уровня счастья повысилось до 7,1 баллов из 10. Таким образом, сегодня, судя по исследованию, чувствуют себя счастливыми каждый пятый – 19% респондентов, а за предыдущий исследуемый период эта доля составляла лишь 12%.

Также исследование показало, что на общий уровень счастья стали ещё сильнее влиять покупки и шоппинг. Основными атрибутами счастливой покупки респонденты назвали средний чек от 1000 до 5000 рублей, цена и качество товара и скидки по программе лояльности.

Из финансовых продуктов, увеличивающих ощущения счастья, россияне выделяют: удобное мобильное приложение банка с полезными функциями, дебетовую карту с повышенной доходностью и кредитную карту с длинным льготным периодом.

Среди регионов России самыми счастливыми оказались жители Северо-Кавказского федерального округа, уровень их счастья достиг 7,6 баллов (7,2 балла в 1 квартале 2023 года). «Рецепт счастья» этого региона состоит из таких основных «ингредиентов» как: семья и дети, здоровье, личная жизнь и образование. На втором месте Дальний Восток – 7,4 баллов. Чуть ниже показатель у Южного федерального округа – 7,3 баллов (7,1 по итогам предыдущего исследования). Здесь для счастья важны: интернет и общение в сети, перспективы и развитие, бизнес, онлайн покупки и доставка, мобильная связь. Аналогичный показатель на Урале – 7,3 баллов.

Москва.