JD.com обвиняет Meituan в недобросовестной конкуренции

Фото: ChatGPT

В китайском секторе доставки еды разгорается новая волна противостояния. JD.com, один из крупнейших игроков в сфере электронной коммерции, публично обвинил Meituan в попытках монополизации рынка. В открытом письме компания заявила, что «конкурирующая платформа» мешает внештатным курьерам работать одновременно с несколькими сервисами. Хотя Meituan прямо не упоминается, из контекста ясно, кого JD имела в виду.

JD утверждает, что курьерам, сотрудничающим с её платформой, угрожают блокировкой аккаунтов на Meituan. Компания ссылается на сообщения в онлайн-чатах, где якобы предупреждают курьеров о риске удаления из системы Meituan, если они одновременно сотрудничают с JD. При этом ни JD, ни сами курьеры не представили конкретных доказательств – три доставщика из Фошаня сообщили, что продолжают беспрепятственно работать на обеих платформах.

JD настаивает, что подобные действия приводят к снижению дохода курьеров на 25% и нарушают принципы справедливой конкуренции. «Хотя определённая компания публично заявляет, что так не делает, все прекрасно понимают — за кулисами происходит обратное», — говорится в заявлении JD.

Meituan категорически отрицает обвинения, утверждая, что не ограничивает своих курьеров в выборе платформ. Более того, в ответ компания обвинила уже саму JD в аналогичных практиках: якобы JD запрещает своим штатным курьерам брать заказы на стороне и применяет строгие штрафы за просрочку доставки. JD пока не прокомментировала это встречное обвинение.

Подобная практика «выбирай одну из двух» уже становилась предметом антимонопольного расследования в Китае. В 2021 году Meituan была оштрафована на 3,44 млрд юаней (примерно $533 млн по курсу на тот момент) за давление на рестораны с требованием эксклюзивного сотрудничества.

С февраля этого года JD активно развивает направление доставки еды. Сервис стартовал 11 февраля после тестирования в прошлом году. Уже в марте компания заявила о миллионных суточных объёмах заказов и 10 000 штатных курьеров в 142 городах. В ближайшие три месяца JD планирует нанять ещё 100 000 доставщиков — это удвоение первоначального плана.

Сервис доставки интегрирован в основное приложение JD под названием «Miaosong» («доставка за секунды»). Чтобы привлечь новых партнёров, компания пообещала не брать комиссию с ресторанов, присоединившихся до 1 мая 2025 года. Также JD предлагает курьерам бонусы: гарантию дохода при блокировке на других платформах и возможность трудоустройства для их супругов.

На фоне агрессивного наступления JD, Meituan представила новую услугу — «Shangou» (мгновенные покупки), с доставкой любых товаров (от еды до электроники) в течение 30 минут и в круглосуточном режиме. Это шаг в сторону диверсификации сервиса и укрепления лидерства на рынке.

По словам аналитика Ли Чэндуна (Li Chengdong) из консалтинговой компании Dolphin, JD стремится не только нарастить долю рынка, но и повлиять на общественное мнение, выставляя конкурента в негативном свете. Защита прав курьеров и борьба с монополиями действительно может сыграть на руку пользователям, ресторанам и самим доставщикам, считает эксперт.

Однако не все воспринимают инициативы JD как исключительно благородные. Маркетолог Ван Го (Wan Guo) в WeChat отметил, что «социальная ответственность» JD продиктована не столько заботой о курьерах, сколько острой нехваткой рабочей силы. Чтобы конкурировать с Meituan и Ele.me, компании приходится предлагать высокие зарплаты и щедрые условия.

Несмотря на амбиции JD, Meituan по-прежнему доминирует: по данным Bocom International на февраль 2024 года, её доля рынка составляет 65%, у Ele.me — 33%. JD пока не входит в этот топ, но стремительно набирает обороты.

В ответ на давление конкурентов, Meituan и Ele.me также увеличили льготы для своих курьеров, включая предоставление социальной страховки.

Конфликт JD и Meituan — это не просто разборка между компаниями, а отражение более широкой борьбы за рынок, правила игры и отношение к людям, обеспечивающим доставку. На кону — десятки миллионов пользователей, сотни тысяч курьеров и миллиарды юаней. И победу, скорее всего, одержит тот, кто сумеет предложить не только скорость и удобство, но и справедливые условия для всех участников процесса.