Воскресенье, 23.01.2022
×
Обвал рынков. Запрет биткоина. Монетарная политика ФРС. Государственные инициативы

Коллекторов обяжут три года хранить записи переговоров с должниками

- -
Аа +

Федеральная служба судебных приставов опубликовала проект требований к оборудованию и программному обеспечению, которое в обязательном порядке должно иметь каждое коллекторское агентство.

Одно из принципиальных положений: все записи переговоров, а также письма и даже СМС должны храниться не менее трех лет. Чтобы в любой момент можно было проверить, не наговорил ли коллектор лишнего.

Напомним, после Нового года вступает в силу закон, устанавливающий для коллекторов строгие рамки. Помимо прочего теперь коллекторы будут обязаны фиксировать любой контакт с должником: устные и телефонные разговоры должны записываться. Любые сообщения, будь-то электронные письма, эсэмэски, послания в соцсетях, да что угодно, должны записываться и сохраняться.

Контролировать коллекторов должна Федеральная служба судебных приставов. Сейчас ведомство опубликовало пакет проектов, регламентирующих деятельность коллекторов. Среди важных документов - проект приказа, устанавливающий требования к программному обеспечению коллекторов. По мнению руководителя юридического департамента финансовой организации Юлии Лысенко, норма, обязывающая записывать разговоры, способна защитить не только должников, но и самих коллекторов.

- По статистике, 90 процентов жалоб, поступающих от заемщиков в контролирующие органы, - "пустые" и содержат недостоверную информацию, в чем легко будет убедиться, прослушав телефонный разговор, - говорит Юлия Лысенко.

При этом надо заметить, что даже если правдивы действительно только 10 процентов жалоб, в них порой содержится такая правда, от которой мороз по коже. Если диктофоны заставят коллекторов держать себя в рамках, хорошо. Если коллектор не будет записывать разговор, то должнику говорить с ним не о чем. На такого можно смело жаловаться приставам. Не исключено, что технические требования окажутся не по карману некоторым коллекторским агентствам, полагают эксперты.

- На мой взгляд, данные требования создадут огромные расходы для коллекторских агентств, - говорит Юлия Лысенко. - На установку подобного оборудования потребуются миллионы, что, соответственно, сократит количество организаций, занимающихся взысканием долгов.

Закон призван убрать с рынка недобросовестных игроков, которые заработали всеобщую ненависть и бросили тень на профессию. Пожалуй, именно из-за них нормы закона получились чрезвычайно жесткими для коллекторов. Например, по словам экспертов, если кредитор позвонит и услышит молчание в трубке, разговор будет считаться состоявшимся. Специалисты надеются, что после наведения порядка можно будет поговорить и о смягчении некоторых положений. Но тут - как получится.

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL+ENTER
все рынки »
- -
175
ПОДПИСАТЬСЯ на канал Finversia YouTube Яндекс.Дзен Telegram

обсуждение

Ваш комментарий
Вы зашли как: Гость. Войти через
Решающая неделя и развилка на бирже Решающая неделя и развилка на бирже Все-таки январь подтвердил мои предположения – скорее, даже ощущения. Хотя это тот случай, когда было бы намного приятнее ошибиться. Вообще, январь 2022 года оказался похож на январь 2020 – сначала короткая эйфория, потом – начавшийся спуск. И фондовый рынок оказался на самой серьезной и в то же время самой ожидаемой развилке за последние два года. Напряженность на рынках нарастает в преддверии заседания ФРС Напряженность на рынках нарастает в преддверии заседания ФРС Рыночная турбулентность, вероятно, продолжится на следующей неделе, поскольку Федеральная резервная система проводит заседание, а крупнейшие технологические компании, включая Apple и Microsoft, публикуют отчетность. Вениамин Каганов: «Единственный способ справиться с мошенниками – постоянно формировать финансовую культуру» Вениамин Каганов: «Единственный способ справиться с мошенниками – постоянно формировать финансовую культуру» Финансовые потери россиян от действий мошенников оцениваются в миллиарды рублей ежегодно. Помогает «социальным инженерам» не только то, что они работают на опережение, постоянно совершенствуя свои методы, но и недостаточная финансовая грамотность россиян. Вениамин Каганов, директор Ассоциации развития финансовой грамотности, рассказал о мероприятиях, призванных повысить осведомленность россиян в области финансов. Отдельно эксперт остановился на инвестиционной грамотности и аккредитованных Ассоциацией программах крупных игроков рынка по её повышению.

календарь эфиров Finversia-TV »

Новости »