Четверг, 28.03.2024
×
Фондовый рынок России: виды на апрель / Биржевая среда с Яном Артом

Число жалоб и обращений граждан в отношении банков в октябре выросло на 24% – ЦБ

Аа +
- -

Число обращений граждан в отношении кредитных организаций в октябре 2018 г. в Банк России выросло на 24% по сравнению с сентябрем и составило 10,8 тыс. Как сообщается в пресс-релизе ЦБ РФ, значительную часть (39%) занимают обращения, связанные с потребительским кредитованием, однако по сравнению с показателями сентября эта доля снизилась на 1 п. п.

На некредитные финансовые организации потребители направили 6,6 тыс. жалоб, что также на 24% больше, чем в сентябре. При этом регулятор фиксирует значительное снижение количества обращений по этому сегменту в долгосрочной перспективе: за 10 месяцев 2018 г. их стало на 25% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Вместе с тем число жалоб на банки выросло на 15%, за счет чего общее количество обращений, поступивших в Банк России с января по октябрь, выросло на 4,5% по сравнению с 10 месяцами 2017 г.

Кроме того, в октябре Банк России зафиксировал рост числа обращений, касающихся субъектов страхового дела. В частности, ЦБ получил 3,6 тыс. таких жалоб, что на 5% больше, чем в сентябре. В основном потребители финансовых услуг жалуются на ОСАГО (76%), причем число таких обращений выросло на 6,8% по сравнению с сентябрем. Основной проблемой здесь остается применение коэффициента бонус- малус (КБМ), отмечает регулятор.

При этом за 10 месяцев 2018 г. число жалоб на ОСАГО снизилось на 39% в годовом выражении. Наибольшее снижение по данному продукту показали вопросы заключения договора ОСАГО в электронном виде (-61%) и применения КБМ (-39%), однако эти проблемы по-прежнему остаются основными в сегменте.

Число жалоб в отношении микрофинансовых организаций (МФО) в октябре выросло на 25% и составило 1,6 тыс. В ЦБ отмечают, что это может быть связано с активизацией деятельности нелегальных кредиторов, которые маскируются под микрофинансовые организации, и недостаточным уровнем финансовой грамотности потребителей, не всегда проверяющих статус организации, где они берут заем.

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL+ENTER
все рынки »
- -
243
ПОДПИСАТЬСЯ на канал Finversia YouTube Яндекс.Дзен Telegram

обсуждение

Ваш комментарий
Вы зашли как: Гость. Войти через
Рыночная магия – 2023 Рыночная магия – 2023 Миллион россиян обеспечивает бОльшую часть частных инвестиций на фондовом рынке страны. Walgreens превзошла ожидания по квартальным продажам, но снизила прогноз по годовой прибыли Walgreens превзошла ожидания по квартальным продажам, но снизила прогноз по годовой прибыли Крупнейшая аптечная сеть в США отчиталась об объеме своих продажах во втором квартале 2024 финансового года, которые превысили прогнозы аналитиков Уолл-стрит, однако снизила верхнюю границу своего прогноза по скорректированной годовой прибыли, частично объяснив это «сложной» ситуацией, сложившейся в секторе розничной торговли в США. Алексей Примаченко: «При субсидировании факторинговой компании государство получит выход сразу на сотни клиентов малого и среднего бизнеса» Алексей Примаченко: «При субсидировании факторинговой компании государство получит выход сразу на сотни клиентов малого и среднего бизнеса» Почему факторинг продолжает расти даже при высоких ставках Центробанка? Как фондируются факторинговые компании и что они сегодня предлагают своим клиентам? О ситуации на российском рынке факторинга, его динамике и тенденциях Павлу Самиеву, генеральному директору аналитического центра «БизнесДром» рассказал Алексей Примаченко, управляющий партнер Global Factoring Network.
Канал Finversia на YouTube

календарь эфиров Finversia-TV »