Четверг, 23.09.2021
×
Финансовый рынок порождает чудовищ. Дмитрий Бжезинский и Николай Кащеев

Число жалоб и обращений граждан в отношении банков в октябре выросло на 24% - ЦБ

- -
Аа +

Число обращений граждан в отношении кредитных организаций в октябре 2018 г. в Банк России выросло на 24% по сравнению с сентябрем и составило 10,8 тыс. Как сообщается в пресс-релизе ЦБ РФ, значительную часть (39%) занимают обращения, связанные с потребительским кредитованием, однако по сравнению с показателями сентября эта доля снизилась на 1 п. п.

На некредитные финансовые организации потребители направили 6,6 тыс. жалоб, что также на 24% больше, чем в сентябре. При этом регулятор фиксирует значительное снижение количества обращений по этому сегменту в долгосрочной перспективе: за 10 месяцев 2018 г. их стало на 25% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Вместе с тем число жалоб на банки выросло на 15%, за счет чего общее количество обращений, поступивших в Банк России с января по октябрь, выросло на 4,5% по сравнению с 10 месяцами 2017 г.

Кроме того, в октябре Банк России зафиксировал рост числа обращений, касающихся субъектов страхового дела. В частности, ЦБ получил 3,6 тыс. таких жалоб, что на 5% больше, чем в сентябре. В основном потребители финансовых услуг жалуются на ОСАГО (76%), причем число таких обращений выросло на 6,8% по сравнению с сентябрем. Основной проблемой здесь остается применение коэффициента бонус- малус (КБМ), отмечает регулятор.

При этом за 10 месяцев 2018 г. число жалоб на ОСАГО снизилось на 39% в годовом выражении. Наибольшее снижение по данному продукту показали вопросы заключения договора ОСАГО в электронном виде (-61%) и применения КБМ (-39%), однако эти проблемы по-прежнему остаются основными в сегменте.

Число жалоб в отношении микрофинансовых организаций (МФО) в октябре выросло на 25% и составило 1,6 тыс. В ЦБ отмечают, что это может быть связано с активизацией деятельности нелегальных кредиторов, которые маскируются под микрофинансовые организации, и недостаточным уровнем финансовой грамотности потребителей, не всегда проверяющих статус организации, где они берут заем.

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите CTRL+ENTER
все рынки »
- -
151
ПОДПИСАТЬСЯ на канал Finversia YouTube Яндекс.Дзен Telegram

обсуждение

Ваш комментарий
Вы зашли как: Гость. Войти через
100 и 1 способ остаться без банковской карты 100 и 1 способ остаться без банковской карты Банк России ужесточает надзор за операциями физлиц по банковским картам. Новые требования направлены в первую очередь на борьбу с поклонниками нелегальных онлайн-казино и букмекеров. Но лишиться доступа к своим деньгам на карте можно и по множеству других причин. ФРС сохраняет процентные ставки на прежнем уровне, сигнализирует о "скором" сокращение покупок облигаций ФРС сохраняет процентные ставки на прежнем уровне, сигнализирует о "скором" сокращение покупок облигаций Федеральная резервная система сохранила базовые процентные ставки на уровне около нуля, но указала, что повышение ставок может произойти раньше, чем ожидалось. Центробанк США также значительно ухудшил свои экономические перспективы на этот год. Николай Кащеев: «Слишком долгий рост финансовых рынков «рождает чудовищ» Николай Кащеев: «Слишком долгий рост финансовых рынков «рождает чудовищ» Николай Кащеев, руководитель Центра аналитики и экспертизы Промсвязьбанка (ПСБ), в интервью порталу Finversia оценил денежно-кредитную политику, проводимую Банком России, её влияние на экономический рост и показатели инфляции, а также предупредил о возможных проблемах из-за ловушки ликвидности, в которой оказался весь мир.

календарь эфиров Finversia-TV »

Новости »