Число пенсионеров, пользующихся интернет-банком, выросло в 1.5 раза

В Почта Банке число пенсионеров – активных пользователей интернет-банка в условиях пандемии коронавируса выросло в 1,5 раза в марте. Общее количество пользователей дистанционных каналов обслуживания (интернет-банк и мобильное приложение) в банке в марте по сравнению с февралем выросло на 47%. При этом наибольший рост наблюдается именно в интернет-банке - на 80% больше новых клиентов, чем в предыдущем месяце.

«Сложившаяся эпидемическая обстановка и меры изоляции усиливают цифровизацию всех отраслей и активизируют переход клиентов в онлайн. Сейчас мы наблюдаем перераспределение потока клиентов в дистанционных каналах обслуживания. В марте порядка 500 тыс. новых пользователей присоединились к Почта Банк Онлайн и стали активно совершать операции, общаться с банком в чате мобильного приложения. Количество обращений клиентов в чате в марте выросло более чем в 3 раза. Отрадно, что присоединяются к цифровым каналам и пенсионеры – количество активных пользователей старшего возраста увеличилось в 1,5 раза. Статистика показывает, что свой выбор они по-прежнему делают в пользу интернет-банка, который остается для них более удобным в использовании, чем мобильное приложение», - отметила член правления, директор по развитию электронного бизнеса Почта Банка Анастасия Масленникова.

Вместе с количеством пользователей растет и объем операций в мобильном и интернет-банке – на 18% в марте по сравнению с февралем. При этом клиенты Почта Банка активно используют ДБО не только для повседневных операций, но и для открытия/закрытия вкладов, оформления кредитов. «Сейчас порядка 20% кредитов в нашем банке оформляются онлайн. В марте доля вкладов, открытых дистанционно, выросла до 27% (у нас сейчас действует специальный промовклад с повышенными процентами). Активнее стали пользоваться клиенты и переводами через СБП. Общее число таких переводов в нашем банке в марте выросло на 23% по отношению к февралю», - добавила Анастасия Масленникова.