Банк «Открытие» планирует создать первое digital-отделение до конца года

Первое digital-отделение банка «Открытие» может появиться до конца года, заявил председатель правления банка Евгений Данкевич в ходе Международного финансового конгресса в Петербурге.

«Очень интересный инновационный шаг — это отделения, в которых все делается автоматически, а люди выполняют роль консультантов. Мы делаем такой проект, и первое подобное отделение откроем в конце 2017 — начале 2018 года. Сейчас ведется проработка концепции, выбор устройств, разработка новых процессов и дизайна офиса», — сказал Данкевич, отвечая на вопрос зампреда ЦБ Елены Скоробогатовой о планах по трансформации банковских офисов на ближайшие три-пять лет в условиях перехода к цифровой экономике.

Данкевич уточнил, что несмотря на цифровизацию, отделения банков не уйдут в прошлое.

«Я не думаю, что мы увидим мир без отделений вообще. Они, несомненно, останутся, но в другом качестве. Даже с учетом текущего уровня диджитализации в России клиенты все равно ожидают, что в отделениях с форматом самообслуживания будут и представители банка, которые при необходимости окажут помощь», — сказал Данкевич.