Bank of America намерен значительно расширить филиальную сеть

Bank of America Corp. планирует значительно увеличить количество физических отделений в США — до конца 2027 года банк намерен открыть свыше 150 новых филиалов. Согласно информации из пресс-релиза, уже в 2025 году появятся 70 новых точек, а в текущем — будет запущено 40 отделений.

Несмотря на рост популярности цифровых сервисов, крупнейшие американские банки, включая BofA, продолжают активно развивать свои офлайн-сети. Такой подход обусловлен стремлением укрепить отношения с клиентами через личные консультации и встречи, которые, по мнению банка, остаются важным элементом клиентского опыта. Хотя более 90% операций клиенты BofA совершают онлайн, физические офисы позволяют оказывать более индивидуализированные консультационные услуги.

На конец 2024 года у банка насчитывалось около 3,7 тыс. отделений по всей стране. Однако их общее количество к 2027 году может немного сократиться — часть филиалов будет объединена в рамках оптимизации, сообщила Холли О’Нил, президент подразделения по работе с частными и розничными клиентами.

С 2015 года банк инвестировал более $5 млрд в развитие и модернизацию филиальной инфраструктуры. В числе последних инициатив — открытие нового флагманского отделения в Нью-Йорке в мае этого года. Кроме того, в июле начнут работу еще четыре центра в городе Бойсе, штат Айдахо.

При подготовке сообщения использовались материалы Финмаркет