Amazon выплатит $2,5 млрд и изменит условия Prime по соглашению с FTC

Американский онлайн-ритейлер Amazon.com Inc. согласился выплатить $2,5 млрд для урегулирования судебного разбирательства с Федеральной торговой комиссией США (FTC), которая обвиняла компанию в недобросовестных методах привлечения пользователей к сервису Prime. Об этом сообщают западные СМИ со ссылкой на материалы суда.

Иск был подан регулятором в окружной суд Сиэтла в 2023 году. В нём указывалось, что Amazon вводила некоторых клиентов в заблуждение, побуждая их подключаться к платной подписке Prime, а также намеренно делала процесс её отмены сложным.

FTC утверждала, что компания применяла элементы интерфейса, которые побуждали пользователей автоматически продлевать подписку, создавая впечатление добровольного выбора. По оценке ведомства, усложнённая процедура выхода из программы позволяла Amazon дольше удерживать клиентов.

Согласно условиям урегулирования, $1 млрд из общей суммы пойдёт на штраф, а $1,5 млрд будет распределено в качестве компенсации тем клиентам, которые непреднамеренно оформили подписку Prime или столкнулись с препятствиями при её отмене.

Кроме того, Amazon обязалась сделать процесс отказа от Prime более прозрачным и простым, а также ясно раскрывать условия подписки при регистрации новых пользователей.

При подготовке сообщения использовались материалы Интерфакс